وبلاگ

در حاشیه همایش مدیران دفاتر CRM که با حضور معاون راهبری و نظارت بر بهره برداری شرکت مهندسی آبفای کشور در مشهد برگزار شد، حمیدرضا قاسم خانی، رئیس سامانه ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی گفت: روزانه بین 500 تا 700تماس با مرکز 122 استان برقرار می‌شود.

این همایش با حضور معاون راهبری و نظارت بر بهره برداری شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور به صورت ویدئوکنفرانس و مدیرکل دفتر روابط عمومی و اطلاع رسانی شرکت مهندسی آبفا کشور به مدت 3 روز در شهر مشهد برگزار شد.

در حاشیه این همایش حمیدرضا قاسم خانی، رئیس سامانه ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی، تعداد شهرهای تحت پوشش را 33 شهر با 503 هزار مشترک عنوان کرد و افزود: 864 روستا تحت پوشش این شرکت هستند.

قاسم خانی گفت: به طور متوسط بین 500 تا 700تماس روزانه با مرکز 122 برقرار می شود.

وی ادامه داد: ارائه گزارشها در مورد حوادث و اتفاقات، راهنمایی شهروندان در ارتباطات با سئوالات حوزه مشترکین، گزارشات هدر رفت و ... از جمله خدمات در حال ارائه در مجموعه CRM می باشد.

قاسم خانی به کارگیری نیروی انسانی متخصص ، استفاده از نرم افزارهای کارآمد ، لینک شدن سامانه GIS شرکت و استفاده از آن در بخش اطلاع رسانی EMو PM به مشترکین را ، جزو مطالبات و درخواست های این دفتر بیان کرد.

در این همایش از حمیدرضا قاسم خانی رئیس سامانه ارتباط با مشتریان و محمد حسین عسگری رئیس گروه سیستم های مکانی با اهداء لوح تقدیر، قدردانی شد‌ .